Privacy Policy (DE)
Die folgende Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten und sammeln. Die Verantwortung für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wird zwischen dem norwegischen Unternehmen Norway's best AS (Firmennummer 982 897 424) und seinen Tochtergesellschaften Flåm Utvikling, Flåmsbana und The Fjords D1A geteilt. Alle Verweise auf „wir“ und „uns“ im Folgenden beziehen sich auf das norwegische Unternehmen Norway's best AS und seine Tochtergesellschaften.
Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie bitte:
Norwegens Beste AS +4757631400 oder DPO@norwaysbest.com
Verarbeitungszweck
Wir sammeln und verarbeiten personenbezogene Daten über Sie zu folgenden Zwecken:
- Um Ihre Daten für zukünftige Engagements in unserem System zu speichern
- Einen Vertrag mit Ihnen über die Nutzung unserer Dienste zu vereinbaren
- Um die Zahlungen Ihrer Rechnungen zu organisieren und zu verarbeiten
- Um Analysen von Buchungsmustern und -verhalten durchzuführen, um unsere Dienstleistungen, Verfügbarkeit und digitale Plattform (Website, Buchung, soziale Medien, Chat, E-Mail) zu verbessern.
- Marketing durch den Einsatz von Remarketing betreiben und zielgerichtete Werbung ausliefern.
- Um die Lieferung gekaufter Produkte zu gewährleisten und eine solide Logistik aufrechtzuerhalten.
Ihre persönlichen Daten können in aggregierte Daten umgewandelt werden, um statistische Untersuchungen und Berichte zu erstellen. Solche Daten können nicht zu Ihnen zurückverfolgt werden.
WELCHE ARTEN PERSONENBEZOGENER DATEN VERWENDEN WIR?
Wir erhalten personenbezogene Daten entweder direkt von Ihnen oder über eine dritte Partei, wie ein Reisebüro. Wir können folgende Daten über Sie erheben:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Postanschrift
- Telefonnummer
- Reisezeit
- Zahlungsinformationen
- Gekaufte Aktivitäten
- Unterkunft erworben
- Gesundheitsinformationen bezüglich Behinderung oder Allergien
Daten der Website-Besucher
Wir sammeln Daten mit Google Tag Manager und Google Analytics, die Daten werden innerhalb dieser Plattform anonymisiert. Wir verwenden diese Daten, um zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, um die Website zu verbessern und um digitale Marketingkampagnen durchzuführen. Zu den gesammelten Daten gehören:
- Zeitpunkt des Seitenbesuchs
- Verweildauer auf der Webseite
- Interaktionen mit der Website (Klicken auf Links, Verlassen der Seite, Herkunft des Besuchers (Suchmaschinen, soziale Medien, Überweisung von anderen Websites, Anzeigenklicks)
- Browser, Betriebssystem und Plattform (Mobiltelefon, PC, Tablet)
- IP-Standort
- Sprache des Browsers
- Chat-Protokolle, falls der Kunde unsere Chatfunktion nutzt
Die Sammlung basiert auf Ihrer Zustimmung. Sie können sich jederzeit abmelden unter: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Sie können auch Ihre Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen.
Norwaysbest.com verwendet folgende Arten von Cookies:
1P_JAR
Personalisierte Werbung von Google und Youtube
ANID
Werbung im gesamten Web durch Google
CONSENT
Google Analytics. Wird zur Analyse von Daten verwendet, um zu verstehen, wie Nutzer die Website verwenden.
IDE
Werbung im gesamten Internet.
NID
Google-Werbung beispielsweise bei der Suche, letzten Suchanfragen, zuletzt angezeigten Anzeigen und mehr.
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Informiert Facebook, dass Sie diese Seite besucht haben. Für personalisierte Werbung auf Facebook.
_ga
Google Analytics. Wird zur Analyse von Daten verwendet, um zu verstehen, wie Nutzer die Website verwenden.
_gcl_au
Google Analytics. Wird zur Analyse von Daten verwendet, um zu verstehen, wie Nutzer die Website verwenden.
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Google Analytics. Dient dazu, Nutzer voneinander zu unterscheiden.
_hjIncludedInSample
Hotjar-Cookie. Dieses Cookie teilt Hotjar mit, ob der betreffende Nutzer in Umfragen einbezogen werden soll, die in Hotjar eingerichtet wurden.
_hjid
Hotjar-Cookie. Dieses Cookie wird gesetzt, wenn der Kunde zum ersten Mal auf einer Seite landet, auf der das Hotjar-Skript läuft. Es dient dazu, die zufällige Benutzer-ID, die für diese Seite einzigartig ist, im Browser beizubehalten. Dies stellt sicher, dass das Verhalten bei nachfolgenden Besuchen derselben Seite derselben Benutzer-ID zugeordnet wird.
_scid
Eindeutige Snapchat-ID.
_scat
Snapchat verwendet dieses Cookie, um Anzeigen zu liefern, sie relevanter und bedeutungsvoller für Verbraucher zu machen und die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu verfolgen.
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Wird vom Buchungstool Citybreak in Verbindung mit der Buchung von Unterkünften und Aktivitäten in der Website-Buchungslösung verwendet.
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Wird vom Buchungstool Citybreak in Verbindung mit der Buchung von Unterkünften und Aktivitäten in der Website-Buchungslösung verwendet.
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Facebook-Tracking für Anzeigen.
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Wird vom Buchungstool Citybreak in Verbindung mit der Buchung von Unterkünften und Aktivitäten in der Website-Buchungslösung verwendet.
AA003
Atlas Solutions (Facebook): Sammelt Informationen über das Verhalten von Besuchern auf mehreren Websites. Diese Informationen werden auf der Website verwendet, um die Relevanz der Werbung zu optimieren.
ATN
Atlas Solutions (Facebook): Zielt auf Werbung basierend auf verhaltensbezogenem Profiling und geografischer Lage.
Ely_
Apsis Profile Cloud verwendet dieses Cookie, um das Verhalten auf der Website zu analysieren und maßgeschneidertes Marketing zu liefern. Online-Kundendaten
Im Rahmen unseres Geschäftsbetriebs speichern wir Daten über unsere Kunden, um den mit dem Kunden geschlossenen Vertrag zu erfüllen und um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen.
Wir verarbeiten und speichern die folgenden persönlichen Informationen unserer Kunden.
- Name
- E-Mail-Adresse
- Postanschrift
- Telefonnummer
- Reisezeit
- Zahlungsinformationen
- Gekaufte Aktivitäten
- Unterkunft erworben
Wir speichern diese Informationen bis zu 5 Jahre lang, um den norwegischen Gesetzen zur Buchführung und Rechnungslegung zu entsprechen. Wir können die Informationen auch länger als 5 Jahre speichern, falls offene Zahlungen bestehen oder aktive Rechtsstreitigkeiten vorliegen.
Business-to-Business-Kundendaten
Im Rahmen unseres Geschäftsbetriebs speichern wir Daten über unsere Kunden, um den mit dem Kunden geschlossenen Vertrag zu erfüllen und um den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen. Darüber hinaus speichern wir Informationen über unsere Beziehungen zu unseren Partnern, um einen besseren Service zu bieten.
Wir verarbeiten und speichern die folgenden persönlichen Informationen über unsere Geschäftskunden
- Name
- Unternehmenszugehörigkeit
- Berufsbezeichnung
- Telefonnummer
- Postanschrift (des Unternehmens)
- Liste der gebuchten Produkte
- Reisezeit
- E-Mail-Korrespondenz bezüglich Buchungen, Verträgen und anderen rechtlichen Angelegenheiten
- Zahlungsinformationen
- Aufzeichnungen über getätigte Einkäufe und Zahlungsstatus
Wir speichern diese Informationen bis zu 5 Jahre lang, um den norwegischen Gesetzen zur Buchführung und Rechnungslegung zu entsprechen. Wir können die Informationen auch länger als 5 Jahre speichern, falls unbezahlte Rechnungen vorliegen oder aktive Rechtsstreitigkeiten bestehen.
Empfänger von Newslettern
Wir versenden Newsletter an alle, die sich angemeldet haben, um Informationen über unsere Produkte und spezielle Angebote zu erhalten. Wir verarbeiten die folgenden Informationen:
- Name
- Unternehmenszugehörigkeit
- Position/Bezeichnung der Person
- E-Mail-Adresse.
Die Anmeldung zum Newsletter basiert auf Zustimmung. Wir löschen diese Informationen, wenn sich eine Person vom Newsletter abmeldet; die Informationen werden nicht für andere Zwecke verwendet.
Aufbewahrungsfristen
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es eine gesetzliche Verpflichtung gibt oder um Ihnen gemäß unserem Vertrag die Dienstleistungen zu erbringen. Für Buchhaltungs- oder Prüfungszwecke können wir Ihre personenbezogenen Daten auch nach Beendigung unserer direkten Geschäftsbeziehungen für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, gemäß Kapitel 5 des norwegischen Buchführungsgesetzes (Bokføringsloven) jegliche Daten, die finanzielle Transaktionen betreffen, bis zu 5 Jahre aufzubewahren.
Datenspeicherung und -übertragung
Wir speichern Ihre persönlichen Daten auf Systemen, die sich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden, zu dem die Mitglieder der Europäischen Union, Norwegen, Island und Liechtenstein gehören. Ihre Daten können auf Servern gespeichert werden, die sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden. Wir haben gültige und durchsetzbare Datenverarbeitungsvereinbarungen mit allen Subunternehmern abgeschlossen, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, einschließlich der Subunternehmer, die sich außerhalb des EWR befinden. Die Datenverarbeitungsvereinbarungen stellen sicher, dass unsere Subunternehmer verpflichtet sind, die gleichen Standards einzuhalten, wie sie durch das europäische Datenschutzrecht vorgeschrieben sind. Wir können Ihre persönlichen Daten mit Unternehmen innerhalb der Norway's Best AS Gruppe (einschließlich The Fjords DA und Flåm Utvikling) sowie mit anderen Partnern oder Lieferanten teilen.
Kategorien von Datenverarbeitern
Buchung und Kauf – Unsere Partner, die Buchungen, Zahlungsinformationen, Transaktionsdaten im Zusammenhang mit Kreditkartenzahlungen verarbeiten.
Buchhaltung – Unsere Partner, die finanzielle Informationen einschließlich Zahlungen, Transaktionen und Buchhaltungsdaten verarbeiten, um unseren gesetzlichen Anforderungen gemäß den Buchhaltungs- und Rechnungslegungsgesetzen nachzukommen.
Marketing, Vertrieb und Analytik – Unsere Partner, die Kundeninformationen für die Zwecke der Website- und Social-Media-Analytik verarbeiten
Ihre Rechte
Wenn wir personenbezogene Daten über Sie sammeln und verarbeiten, haben Sie eine Reihe von Rechten, darunter: das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu beantragen, diese korrigieren oder löschen zu lassen und das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
Wenn Sie Unterstützung benötigen oder weitere Informationen darüber wünschen, wie Ihre persönlichen Daten von uns verwendet werden, kontaktieren Sie bitte unser Datenschutzbüro per E-Mail: DPO@norwaysbest.com
Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, wie Ihre Anfrage bezüglich Ihrer persönlichen Daten bearbeitet wurde, können Sie sich an die zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrer Region wenden.