Privacy Policy (ES)

La siguiente notificación de privacidad describe cómo procesamos y recopilamos datos personales. La responsabilidad del manejo de sus datos personales es compartida entre la empresa noruega Norway's best AS (número de empresa 982 897 424) y sus filiales Flåm Utvikling, Flåmsbana y The Fjords D1A. Todas las referencias a “nosotros” en lo siguiente se refieren a la empresa noruega Norway's best AS y sus filiales.

Si tiene preguntas relacionadas con el manejo de sus datos personales, por favor contacte:

El mejor de Noruega AS +4757631400 o DPO@norwaysbest.com

Propósito del procesamiento

Recopilamos y procesamos datos personales sobre usted para los siguientes fines:

- Para mantener un registro de sus datos en nuestro sistema para futuros compromisos

- Para organizar un contrato con usted para el uso de nuestros servicios

- Para organizar y procesar los pagos de sus facturas

- Para realizar análisis de patrones y comportamientos de reservas con el fin de mejorar nuestros servicios, disponibilidad y plataforma digital (sitio web, reservas, canales de redes sociales, chat, correo electrónico).

- Realizar marketing mediante el uso de remarketing y entregar publicidad dirigida.

- Garantizar la entrega de los productos adquiridos y mantener una logística eficiente.

Sus datos personales pueden ser convertidos en datos agregados para producir investigaciones estadísticas e informes. Dichos datos no podrán ser rastreados hasta usted.

¿QUÉ TIPOS DE DATOS PERSONALES UTILIZAMOS?

Obtenemos datos personales directamente de usted o a través de un tercero, como una agencia de viajes. Podemos obtener los siguientes datos sobre usted:

- Nombre

- Dirección de correo electrónico

- Dirección postal

- Número de teléfono

- Tiempo de viaje

- Información de pago

- Actividades adquiridas

- Alojamiento adquirido

- Información de salud relacionada con discapacidad o alergias

Datos de Visitantes del Sitio Web

Recopilamos datos utilizando Google Tag Manager y Google Analytics, los datos se anonimizan dentro de esta plataforma. Utilizamos estos datos para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio web, para mejorar el sitio web y para llevar a cabo campañas de marketing digital. Los datos recopilados incluyen:

- Hora de la visita al sitio

- Tiempo en el sitio

- Interacciones con el sitio (hacer clic en enlaces, abandonar el sitio, de dónde proviene el visitante (motores de búsqueda, redes sociales, referencias de otros sitios web, clics en anuncios)

- Navegador, sistema operativo y plataforma (móvil, PC, tableta)

- Ubicación de IP

- Idioma del navegador

- Registros de chat si el cliente utiliza nuestra función de chat

La colección se basa en su consentimiento. Puede optar por no participar en cualquier momento en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. También puede ajustar la configuración de cookies en su navegador.

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Anuncios en la web a través de Google

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Anuncios en internet.

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Anuncios de Google, por ejemplo en búsquedas, últimas búsquedas, últimos anuncios impresos y más.

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Google analytics. Utilizado para analizar datos y entender cómo los usuarios utilizan el sitio web.

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Google analytics. Utilizado para analizar datos y entender cómo los usuarios utilizan el sitio web.

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Google Analytics. Utilizado para diferenciar usuarios entre sí.

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Cookie de Hotjar. Esta cookie se establece cuando el cliente llega por primera vez a una página con el script de Hotjar. Se utiliza para mantener el ID de usuario aleatorio, único para ese sitio en el navegador. Esto asegura que el comportamiento en visitas subsiguientes al mismo sitio se atribuya al mismo ID de usuario.

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Utilizado por la herramienta de reservas Citybreak en conexión con la reserva de alojamiento y actividades en la solución de reservas del sitio web.

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Utilizado por la herramienta de reservas Citybreak en conexión con la reserva de alojamiento y actividades en la solución de reservas del sitio web.

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Seguimiento de Facebook para anuncios.

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Utilizado por la herramienta de reservas Citybreak en conexión con la reserva de alojamiento y actividades en la solución de reservas del sitio web.

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Soluciones Atlas (Facebook): Recopila información sobre el comportamiento del visitante en múltiples sitios web. Esta información se utiliza en el sitio web para optimizar la relevancia del anuncio.

ATN
Soluciones Atlas (Facebook): Dirige anuncios basados en el perfilamiento de comportamiento y ubicación geográfica.

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Apsis Profile Cloud utiliza esta cookie para analizar el comportamiento en el sitio web y ofrecer marketing personalizado. Datos del cliente en línea

Como parte de nuestro negocio almacenamos datos sobre nuestros clientes con el fin de cumplir el contrato que hemos firmado con el cliente y para estar en conformidad con los requisitos legales.

Procesamos y almacenamos la siguiente información personal sobre nuestros clientes.

- Nombre

- Dirección de correo electrónico

- Dirección postal

- Número de teléfono

- Tiempo de viaje

- Información de pago

- Actividades adquiridas

- Alojamiento adquirido

Almacenamos esta información por un periodo de hasta 5 años para cumplir con la ley noruega en materia de contabilidad y fiscalidad. También podemos conservar la información por más de 5 años si hay pagos pendientes o disputas legales activas.

Datos de Cliente de Empresa a Empresa

Como parte de nuestro negocio almacenamos datos sobre nuestros clientes con el fin de cumplir el contrato que hemos firmado con el cliente y para estar en conformidad con los requisitos legales. Además, guardamos información acerca de nuestras relaciones con nuestros socios para ofrecer un mejor servicio.

Procesamos y almacenamos la siguiente información personal sobre nuestros clientes de empresa a empresa

- Nombre

- Afiliación corporativa

- Título del puesto

- Número de teléfono

- Correo electrónico

- Dirección postal (de la empresa)

- Lista de productos reservados

- Tiempo de viaje

- Correspondencia por correo electrónico relacionada con reservas, contratos y otros asuntos legales

- Información de pago

- Registro de compras realizadas y estado de los pagos

Destinatarios de boletines informativos

Enviamos boletines informativos a todos los que se han inscrito para recibir información sobre nuestros productos y ofertas especiales. Procesamos la siguiente información:

- Nombre

- Afiliación empresarial

- Cargo/título de la persona

- Dirección de correo electrónico.

La suscripción al boletín se basa en el consentimiento. Eliminamos esta información si una persona se da de baja del boletín, la información no se utilizará para otros fines.

Períodos de retención

Conservamos sus datos personales mientras exista un requisito legal o normativo para hacerlo, o para proporcionar los servicios de acuerdo con nuestro contrato. Para fines contables o de auditoría, podemos retener sus datos personales durante un período después de que nuestras transacciones comerciales directas hayan terminado.

Estamos legalmente obligados según el Capítulo 5 de la Ley Noruega de Contabilidad (Bokføringsloven) a almacenar cualquier dato relacionado con transacciones financieras por un período de hasta 5 años.

Almacenamiento y transferencia de datos

Almacenamos sus datos personales en sistemas ubicados dentro del Área Económica Europea (AEE), que incluye a los miembros de la Unión Europea, Noruega, Islandia y Liechtenstein. Sus datos pueden ser almacenados en servidores situados fuera del Área Económica Europea (AEE). Hemos concluido acuerdos de procesamiento de datos válidos y ejecutables con todos los subcontratistas que procesan datos personales en nuestro nombre, incluyendo a los subcontratistas ubicados fuera de la AEE. Los acuerdos de procesamiento de datos aseguran que nuestros subcontratistas están obligados a seguir los mismos estándares prescritos por la ley de protección de datos europea. Podemos compartir sus datos personales con empresas dentro del grupo AS de lo mejor de Noruega (incluyendo The Fjords DA y Flåm Utvikling), y con otros socios o proveedores.

Categorías de procesadores de datos

Reservas y compras – Nuestros socios que procesan reservas, información de pago, datos de transacciones relacionados con pagos con tarjeta de crédito.

Contabilidad – Nuestros socios que procesan información financiera incluyendo pagos, transacciones y datos de contabilidad con el fin de cumplir con nuestros requisitos legales según la ley sobre contabilidad y teneduría de libros.

Marketing, ventas y análisis – Nuestros socios que procesan información del cliente con el propósito de analítica de sitios web y redes sociales

Tus Derechos

Cuando recopilamos y procesamos datos personales sobre usted, tiene una serie de derechos entre ellos: el derecho a solicitar acceso a sus datos personales, a que sean corregidos o eliminados y el derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales.

Si necesita asistencia o más información sobre cómo utilizamos sus datos personales, entonces contacte con nuestra Oficina de Protección de Datos a través del correo electrónico: DPO@norwaysbest.com

Si no está completamente satisfecho con la manera en que se manejó su solicitud de datos personales, entonces puede contactar a la autoridad supervisora de protección de datos de su localidad.