Bookingvilkår

1. Generelle vilkår

1.1 Disse generelle vilkårene gjelder mellom Norway's best AS og andre som inngår avtale med Norway's best AS i henhold til bekreftelsen (gjesten).
1.2 Norway's best AS er ansvarlig for alle transaksjoner som gjennomføres gjennom myrkdalen.no.
1.3 Norway's best AS er ansvarlig for at våre underleverandører får betalt for det gjesten har bestilt gjennom oss. Våre underleverandører er ansvarlig for hver sin del av sitt program, inkludert fullstendige forsikringer, tillatelser, utstyr, bemanning og annet i samsvar med gjeldende lover og regler for leverandøren.
1.4 Gjesten som bestiller på myrkdalen.no må være fylt 18 år. Dette gjelder for alle varer og/eller tjenester som kan bestilles på gjeldende nettside, med unntak av Hytter/Leiligheter (jfr. § 1.5).
1.5 Ved bestilling av Hytter/Leiligheter må den som bestiller være minst 23 år.
1.6 Norway's best AS fraskriver seg ansvar for feil gjesten gjør dersom de ikke har fulgt våre vilkår. Vilkårene beskytter deg som gjest og Norway's best AS som distributør.

2. Bestilling

2.1 En bestilling er bindende så snart et bookingnummer er tildelt gjesten og betaling er fullført. Det er gjestens ansvar å kontrollere at ankomst- og avreisedatoer, samt alt annet av betydning for bestillingen, er korrekt.

3. Betaling

3.1 Gjesten skal betale 100 % ved bestilling via myrkdalen.no. Gjesten tar med seg kvitteringen ved ankomst. 3D Secure er aktivert for nettsiden.
3.2 Vår samarbeidspartner Teller AS er ansvarlig for at kredittkortnummer og -koder håndteres trygt i samsvar med kravene definert i Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

4. Forsikring

4.1 Vi anbefaler alle våre kunder å selv sørge for gode forsikringsavtaler før reisen, i tilfelle sykdom, tap eller skade på reisegods, ulykke, ansvar og lignende.

5. Vilkår for alle produkter som er bestilt på myrkdalen.no

5.1 Avbestilling
5.1.1 Avbestilling skal skje skriftlig på e-post til kundeservice@myrkdalenhotel.no.
5.1.2 Hvis avbestillingen skjer 20 dager eller tidligere før ankomst, refunderer Norway's best AS 100 % av innbetalt beløp. Eventuell refusjon går til det kredittkortet som ble brukt ved bestilling.
5.1.3 Hvis avbestillingen skjer mellom 19 dager og 10 dager før ankomst, refunderer Norway's best AS 50 % av innbetalt beløp. Eventuell refusjon går til det kredittkortet som ble brukt ved bestilling.
5.1.4 Hvis avbestillingen skjer mindre enn 10 dager før ankomst, blir beløpet ikke refundert.

5.2 Endring av bestilling
5.2.1 Endring av ankomst- og/eller avreisedato må skje mer enn 10 dager før ankomst. Endringen må skje via e-post til kundeservice@myrkdalenhotel.no. Endring kan medføre et mellomlegg for høyere pris på grunn av tilgjengelighet og tilbud.

5.3 Innsjekk, utsjekk og ankomst for alle overnattingseiningar
5.3.1 Innsjekk for alle overnattingseininger er på Myrkdalen Hotel etter kl. 16.00 på ankomstdagen.
5.3.2 Utsjekk for alle overnattingseininger er på Myrkdalen Hotel før kl. 11.00 på avreisedagen.
5.3.3 Skipass som selges sammen med overnattingen skal hentes på Myrkdalen Hotel.
5.3.4 Resepsjonen på Myrkdalen Hotel er døgnåpen, men dersom tidspunktet for ankomst er etter kl. 20, ber vi om å bli informert om dette på telefon eller e-post.

5.4 Endring av overnattingseining
5.4.1 På grunnlag av hendelser utenfor Norway's best AS sin kontroll, har Norway's best rett til å flytte gjesten til en tilsvarende overnattingseining. Der det er mulig, skal gjesten informeres på forhånd om slike endringer. Slike endringer gir ikke gjesten rett til å unnlates å betale for oppholdet.

5.5 Klager på overnattingsstedet
5.5.1 Hvis gjesten har klager angående sin overnattingseining ved ankomst eller under oppholdet, ta snarest kontakt med resepsjonen på Myrkdalen Hotel, slik at det er mulig å rette opp feilen.
5.5.2 Feil som blir informert om ved avreise eller senere, blir ikke kompensert økonomisk.

5.6 Spesifikke vilkår for Hytter/Leiligheter i Myrkdalen Fjellandsby
5.6.1 Strøm er inkludert i prisen. Ved er ikke inkludert og må bestilles separat.
5.6.2 Oppholdet er basert på selvbetjening. Sengetøy er obligatorisk og inkludert i prisen ved bestilling. Håndkle er også inkludert. Oppredde senger (på forespørsel): Kr 300,- per person.
5.6.3 Gjesten er ansvarlig for eventuell skade som ikke skyldes normal slitasje. Ved forsikringsskade blir egenandelen belastet gjesten.
5.6.4 Overnattingseiningen må forlates ryddig, avfall skal plasseres i avfallsboden i hyttefeltene, og sengetøy som er leid av Norway's best AS skal leveres i resepsjonen på Myrkdalen Hotel.
5.6.5 Ved leie av alle våre overnattingseiningene må man betale for utvask. Dette er inkludert i prisen ved bestilling.
5.6.6 Røyking er ikke tillatt i våre enheter, og det er kun tillatt å ha med husdyr i hyttene/leilighetene hvis dette er avtalt skriftlig med Norway's best AS.
5.6.7 Det skal være ro mellom kl. 23.00 og 07.00.

6. Vilkår for Heiskort

6.1 Heiskort er personlig og kan ikke overdras til andre.
6.2 Mistet kort blir ikke erstattet.
6.3 Det er ingen returrett på heiskort.
6.4 Ved misbruk eller brudd på de alpine løypereglene blir kortet inndratt. Disse reglene kan gjesten lese på myrkdalen.no.
6.5 Det blir ikke gitt erstatning ved driftsstopp på grunn av dårlig vær, strømbrudd, maskinfeil eller lignende.

7. REFUSJON SESONGKORT VED PANDEMI

Vi er opptatt av at sesongkortet i Myrkdalen skal være en god investering som gir deg mange gode opplevelser. Ski- og utendørsaktiviteter med god plass i bakkene skal være en trygg aktivitet. Vi planlegger med gode smittevernstiltak, slik at alle gjester får en trygg og god opplevelse.

For de som kjøper sesongkort gir vi garanti for refusjon hvis skianlegget mot formodning skulle komme opp i en situasjon der anlegget må stenge ned store deler av sesongen på grunn av pandemi.

Følgende refusjonsordning gjelder for vintersesongen 24-25:

Antall åpningsdagerRefusjon av betalt årskortpris< 100 dager 20 %< 75 dager 40 %< 50 dager 60 %< 25 dager 80 %

REFUSJON

Det blir ikke gitt refusjon på heiskort ved dårlig vær, tåke, snø, ising, teknisk feil eller lignende. Hvis du er usikker med hensyn til vær og føre, ta kontakt med billettkontoret før du kjøper heiskort. Ved skade eller sykdom gir vi refusjon mot framvisning av legeattest. Refusjon ved sykdom eller skade gis kun til den personen som er syk eller skadet, og kun for de dagene heiskortet ikke har vært brukt. Ved tidlig avreise på grunn av uforutsette hendelser blir det ikke gitt refusjon. Det blir ikke gitt refusjon på valgfrie dager i sesongen og sesongkort. Mer informasjon om heiskortregler og almenne vilkår for kjøp og bruk av heiskort finner du her.

8. Vilkår for Skiutleie

8.1 Avbestilling Viser til punkt 5.1
8.2 Utlevering av utstyr 8.2.1 Utstyr som er bestilt via myrkdalen.no kan hentes i Myrkdalen Sport & Skiutleie, vis-à-vis Myrkdalen Hotel.
8.3 Innlevering av utstyr 8.3.1 Utstyr må leveres i Myrkdalen Sport & Skiutleie før kl. 16.00 frem til 31. januar og før kl. 16.30 frem til 1. mai når utleieperioden er avsluttet.
8.4 Erstatning 8.4.1 Det blir ikke gitt erstatning ved driftsstopp på grunn av dårlig vær, strømbrudd, maskinfeil eller lignende.

9. Vilkår for Skiskole-produkter

9.1 Avbestilling Viser til punkt 5.1
9.2 Erstatning Det blir ikke gitt erstatning ved driftsstopp i skianlegget på grunn av dårlig vær, strømbrudd, maskinfeil eller lignende.

10. Force Majeure og utilfredsstillende værforhold

Norway's best AS og våre underleverandører er ikke ansvarlig for utilfredsstillende værforhold, stengte fasiliteter eller andre forhold utenfor selskapets kontroll. Vi tar forbehold om feilprising, beskrivelse av tjenester og tekniske problemer som kan oppstå. Partene kan tre ut av avtalen dersom varen som er kjøpt ikke kan brukes på grunn av krigshandlinger, naturkatastrofer, lengre avbrudd av vann- eller strømtilførsler, og lignende hendelser som verken Norway's best AS eller gjesten kunne forutse eller påvirke.