Términos y Condiciones de Reserva

¿Quién es la parte responsable?
Norway's best AS, PB 42, N-5742 Flåm, Noruega, número de registro empresarial 982 897 424. Norway's best AS es responsable de todas las transacciones que se realizan a través del sitio web. Nuestro socio PayEX es responsable del procesamiento seguro de los números y códigos de tarjetas de crédito de acuerdo con los requisitos definidos en el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago (PCI DSS).

Nuestros subcontratistas.
Somos responsables de asegurar que nuestros subcontratistas reciban el pago por lo que usted ha ordenado a través de nosotros. Nuestros subcontratistas son individualmente responsables de sus propias partes del programa, incluyendo seguros integrales, permisos, equipo, personal, etc., y de cumplir con las leyes y regulaciones vigentes aplicables al subcontratista.

El acuerdo.
Como vendedor, Norway's best AS es responsable frente al huésped por los derechos de este último bajo el acuerdo. La responsabilidad de las tareas a ser realizadas por otras partes que no sean Norway's best AS recae en dichas partes.

Como organizador, Norway's best AS está obligado a asegurar lo siguiente:
Que se envíe al huésped la confirmación escrita de la reserva junto con cualquier otra documentación necesaria.

La mejor empresa de Noruega AS solo es responsable del viaje tal como se describe. Si se realizan acuerdos entre un tercero y un comprador, deben estar por escrito. Todos los datos de los clientes se almacenarán de acuerdo con la ley noruega y no se venderán datos personales a terceros.

Reserva confirmada:
Una reserva es confirmada en cuanto se asigna un número de reserva al huésped y se realiza el pago. Es responsabilidad del huésped verificar que las fechas de llegada y salida y todos los demás datos importantes de la reserva sean correctos.

Pago:El huésped deberá pagar el 100% del costo del paquete al reservar a través de www.norwaysbest.com. El huésped deberá presentar la confirmación de la reserva a su llegada. El sitio web cuenta con seguridad 3D. Tenga en cuenta que el conversor de divisas extranjeras seleccionable está disponible al hacer una reserva, y el valor mostrado en otras monedas es solo orientativo. ¡Siempre se le debitará en la moneda local (NOK)!

El 'seguro de viaje' propio de los viajeros se aplicará si ocurre una enfermedad y es necesario cancelar la reserva.

Cancelación:

El huésped puede cancelar con Norway's best AS. Norway's best AS y los proveedores de paquetes solo aceptan cancelaciones y cambios realizados por los huéspedes. Norway's best AS está obligado a enviar una confirmación de la cancelación/cambio por escrito.

Si la cancelación ocurre antes de la fecha límite de cancelación, se reembolsará el monto completo.

Si la reserva se cancela o modifica después de la fecha límite de cancelación, el importe no será reembolsado. No se permiten cambios después de la fecha límite de cancelación.

En caso de enfermedad, pérdida o daño al equipaje de viaje, accidente, responsabilidad por daños y similares. Recomendamos que todos nuestros clientes se aseguren de tener suficiente cobertura de seguro antes de viajar.

Fecha límite de cancelación para nuestros diferentes productos:

• Safari por los fiordos: 3 días antes de la salida.
• El Ferrocarril de Flåm: 24 horas antes de la salida
• Cruceros por el fiordo: 48 horas antes de la salida
• Tren Ártico: 48 horas antes de la salida
• Todos los productos de autobús: 48 horas antes de la salida
• Todos los demás productos individuales: 7 días antes de la salida.
• Paquetes: Nuestros paquetes están compuestos por varios productos con diferentes reglas de cancelación de distintos proveedores. Los paquetes se cancelan en su totalidad. Los reembolsos se rigen por la regla de cancelación de cada producto individual en el paquete. Los paquetes ya no se pueden cambiar una vez que se aplica la primera regla de cancelación del producto.
• Alojamiento: Ofrecemos una amplia gama de alojamientos y cada proveedor detalla sus términos y condiciones aplicables durante el proceso de reserva.
• La cancelación debe realizarse en su cuenta en línea /Mi Página o por escrito vía correo electrónico a reservation@norwaysbest.com. Si encuentra problemas técnicos con su cuenta en línea, también puede enviar un correo electrónico a reservation@norwaysbest.com o llamarnos al Tel: +47 57 63 14 00

Las entradas compradas con antelación le permiten viajar en un servicio específico en un horario determinado:
Un billete adquirido para una salida específica no le da derecho a viajar con otro operador / fecha de salida / hora de salida que no sea la indicada en el billete. Los billetes no utilizados no son reembolsables. Es responsabilidad del pasajero estar en la parada correcta en el momento adecuado (En general, se aplica estar 15 minutos antes de la hora de salida para trenes, barcos y autobuses*) *Por favor, verifique cada producto ya que podría haber desviaciones.

Obligaciones del huésped:
Para reservar/inscribirse en un paquete con Norway's best AS, el huésped debe tener al menos 18 años de edad. Al menos un ocupante del alojamiento debe ser mayor de 18 años. En caso de duda sobre el límite de edad, se debe disponer de un comprobante de edad. Si no se cumple con el límite de edad en el momento de tomar posesión del alojamiento, se aplican las reglas de cancelación (las reglas de cancelación de cada proveedor individual).

El huésped está obligado a cumplir con las normas de la casa, instrucciones y regulaciones aplicables a viajes, alojamiento, etc. Entre las 23.00 y las 07.00 horas, el huésped debe minimizar el ruido en consideración a los demás huéspedes. El huésped es completamente responsable de cualquier daño. Norway's Best AS o sus subcontratistas tienen derecho a terminar el contrato con efecto inmediato si el huésped o alguien en su compañía se comporta de manera disruptiva y/o causa daños al alojamiento o alrededores.

Mascotas en autobuses - En rutas donde se permiten animales. Es responsabilidad del dueño asegurarse de que el animal esté asegurado con una correa o en una jaula y que no moleste a los demás pasajeros. El conductor del autobús tiene el derecho de excluir tanto al animal como al dueño si el animal es agresivo o molesta a otros pasajeros en cualquier momento durante el viaje.

Tenga en cuenta que The Fjords DA se reserva el derecho de alternar las embarcaciones de su flota debido a las condiciones meteorológicas, capacidad y mantenimiento. Note que los cambios pueden ocurrir con poco aviso. Otras embarcaciones podrían no tener el mismo nivel de accesibilidad para usuarios de sillas de ruedas y otras personas con ayudas de accesibilidad. Se puede obtener información sobre nuestras embarcaciones en operación contactando a nuestro centro de llamadas: (+47) 57 63 14 00

Se informa a los huéspedes que los mejores proveedores AS de Noruega pueden adoptar sus propias reglas y obligaciones y que el cliente es responsable de familiarizarse con estas.

La reventa de boletos en el Ferrocarril de Flåm no está permitida y se debe presentar y tener disponible para verificar la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

¿Qué pasa si algo sale mal?
Cualquier fallo/deficiencia debe ser reportado inmediatamente a la parte responsable en el lugar correspondiente para permitir que el asunto sea corregido lo antes posible. Si has descuidado buscar una solución durante el período de arrendamiento y por lo tanto te has negado la oportunidad de tener cualquier fallo reparado, no podrás reclamar compensación posteriormente.

Si surge un desacuerdo entre un proveedor y un huésped con respecto a la calidad, fallos o deficiencias que puedan haber surgido antes o durante la estancia, Norway's best AS, como agente, no será parte en tal asunto.

Fuerza Mayor/Descargo de responsabilidad
Norway's best AS no será responsable de las consecuencias de las malas condiciones climáticas, instalaciones cerradas u otros factores fuera del control de la empresa. En caso de que ocurran fallos, Norway's best AS tiene todo el derecho de cancelar la reserva.