Conditions générales de réservation

Qui est la partie responsable ?
Norway's best AS, PB 42, N-5742 Flåm, Norvège, numéro d'enregistrement de l'entreprise 982 897 424. Norway's best AS est responsable de toutes les transactions effectuées via le site web. Notre partenaire PayEX est responsable du traitement sécurisé des numéros de carte de crédit et des codes conformément aux exigences définies dans la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS).

Nos sous-traitants.
Nous sommes responsables de nous assurer que nos sous-traitants soient rémunérés pour ce que vous avez commandé par notre intermédiaire. Nos sous-traitants sont individuellement responsables de leurs propres parties du programme, y compris l'assurance complète, les permis, l'équipement, le personnel, etc., et de se conformer aux lois et réglementations en vigueur applicables au sous-traitant.

L'accord.
En tant que vendeur, Norway's best AS est responsable vis-à-vis de l'invité pour les droits de l'invité en vertu de l'accord. La responsabilité des tâches à être exécutées par d'autres parties que Norway's best AS incombe à ces parties elles-mêmes.

En tant qu'organisateur, Norway's best AS est tenu de s'assurer de ce qui suit :
Que la confirmation écrite de la réservation soit envoyée à l'invité avec toute autre documentation nécessaire.

La meilleure société de Norvège AS n'est responsable que du voyage tel que décrit. Si de tels accords sont conclus entre un tiers et un acheteur, ils doivent être consignés par écrit. Toutes les données clients doivent être stockées conformément à la loi norvégienne et aucune donnée personnelle ne doit être vendue à un tiers.

Réservation définitive :
Une réservation est définitive dès qu'un numéro de réservation a été attribué au client et que le paiement a été effectué. Il incombe au client de vérifier que les dates d'arrivée et de départ ainsi que toutes les autres données cruciales de la réservation sont correctes.

Paiement :L'invité doit payer 100 % du coût du forfait lors de la réservation via www.norwaysbest.com. L'invité doit présenter la confirmation de la réservation à son arrivée. Le site est sécurisé 3D. Veuillez noter que le convertisseur de devises étrangères sélectionnable est disponible lors de la réservation, et la valeur indiquée dans d'autres devises est uniquement à titre indicatif ! Vous serez toujours débité en monnaie locale (NOK).

L'assurance voyage des voyageurs s'appliquera si une maladie survient et que la réservation doit être annulée.

Annulation :

Le client peut annuler avec Norway's best AS. Norway's best AS et les fournisseurs de forfaits n'acceptent que les annulations et modifications effectuées par les clients. Norway's best AS est tenu d'envoyer une confirmation d'annulation/modification par écrit.

Si l'annulation a lieu avant la date limite d'annulation, le montant total sera remboursé.

Si la réservation est annulée/modifiée après la date limite d'annulation, le montant ne sera pas remboursé. Les modifications ne sont pas autorisées après la date limite d'annulation.

In the event of illness, loss of or damage to travel luggage, accident, liability for damages and the like. We recommend that all our customers ensure they have sufficient insurance coverage before travelling.

Date limite d'annulation pour nos différents produits :

• Fjordsafari: 3 days before departure.
• The Flåm Railway: 24 hours before departure
• Fjord Cruises: 48 hours before departure
• Arctic Train: 48 hours before departure
• All bus products: 48 hours before departure
• All other single products: 7 days before departure.
• Packages: Our packages are made up of several products with different cancellation rules from different suppliers. Packages are cancelled in their entirety. Refunds are governed by the cancellation rule for each individual product in the package. Packages can no longer be changed once the first product cancellation rule applies.
• Accommodation: We offer a wide range of accommodation & each provider details their applicable terms and conditions during the booking process.
• Cancellation must be cancelled in your online account /My Page or made in writing by e-mail to reservation@norwaysbest.com. If you encounter technical problems with your online account, you can also send an e-mail to reservation@norwaysbest.com or call us on Tel: +47 57 63 14 00

Tickets bought in advance entitle you to travel on a specific service at a specific time:
A ticket purchased for a specific departure does not entitle you to travel with a carrier / departure date / departure time other than the one shown on the ticket. Unused tickets are not refundable. It is the passenger’s responsibility to be at the right stop at the right time (In general 15 minutes before the departure time applies for train, boat & buses*) *Please check for each product as there might be deviations.

The guest's obligations:
In order to book/sign up for a package with Norway's best AS, the guest must be at least 18 years of age. At least one occupant of the accommodation must be 18 years of age or more. In the event of any doubt regarding the age limit, proof of age must be available. If the age limit is not met at the time the accommodation is taken over, the cancellation rules apply (the cancellation rules of each individual supplier).

The guest is obliged to observe house rules, instructions and regulations applying to travel, accommodation, etc. Between the hours of 23.00 and 07.00, the guest is obliged to keep noise to a minimum out of consideration for other guests. The guest is fully liable for any damage. Norway's best AS or its subcontractors are entitled to terminate the agreement with immediate effect if the guest or anyone in the guest's company behaves disruptively and/or causes damage to the accommodation or surrounding area.

Pets on buses - On routes where animals are allowed. It is the owner’s responsibility to make sure the animal is secured in a leash or cage and is not a nuisance to the other passengers. The bus driver has the right to exclude both the animal and the owner if the animal is aggressive or disturbs other passengers at any given time during the trip.

Please note that The Fjords DA reserves the right to alternate vessels in its fleet due to weather conditions, capacity, and maintenance. Note that changes can occur at short notice. Other vessels might not have the same level of accessibility for wheelchair users and other people with accessibility aids. Information about our operating vessels can be obtained by contacting our call centre: (+47) 57 63 14 00

Guests are advised that Norway's best AS suppliers may adopt their own rules and obligations and the customer is responsible for familiarising himself/herself with these.

The resale of tickets on the Flåm Railway is not permitted and the credit card used for purchase must be brought along and be available for checking.

What if something goes wrong?
Any faults/deficiencies must be reported immediately to the responsible party at the location concerned to allow the matter to be rectified as soon as possible. If you have neglected to seek redress during the lease period and thus denied yourself the opportunity to have any faults rectified, you may not subsequently claim compensation.

If a disagreement arises between a supplier and a guest concerning quality, faults or deficiencies that may have arisen before or during the stay, Norway's best AS, as an agent, will not be a party to such a matter.

Force Majeure/Disclaimer
Norway's best AS shall not be held liable for the consequences of poor weather conditions, closed facilities, or other factors outside the company's control. Should any faults occur, Norway's best AS is fully entitled to cancel the booking.